자동차 사고는 예고 없이 찾아오는 경우가 많아요. 그런 만큼 자동차 보험금 청구에 대한 정보를 미리 알아두는 것이 중요하죠. 동부화재, 현재의 DB손해보험으로 잘 알려진 이 회사는 오랜 역사를 가진 신뢰할 수 있는 보험사지만, 그에 대한 정보는 놓치는 경우가 많답니다. ‘보험 점검은 했고 사고를 당했는데 어떻게 해야 하지?’라는 고민이시라면, 아래를 읽어보시면 도움이 될 거에요!
동부화재 고객센터 전화번호
동부화재에 관련된 모든 문의는 고객센터에서 해결할 수 있어요. 고객센터 전화번호는 ☎1588-0100번이고요. 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 토요일은 오전 9시부터 오후 1시까지 운영된답니다. 이 번호로 자동차 사고, 긴급출동, 신규가입, 보험 변경, 해지 등 다양한 상담을 받을 수 있어요.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
|---|---|---|
| 동부화재 고객센터 전화번호 | ☎1588-0100 | 평일 오전 9시 ~ 오후 6시 토요일 오전 9시 ~ 오후 1시까지 |
ARS 단축번호로 빠른 상담 받기
상담을 원할 경우, 고객센터에 전화를 건 후에는 아래의 ARS 단축번호를 따라 조작하면 더욱 빠르게 원하는 부서에 연결될 수 있답니다.
평일 ARS 단축번호
- 자동차고장 긴급출동
- 자동차 사고접수 안내
- 보험 신규가입상담
- 질병/상해/화재보험 사고접수 안내
- 질병/상해/운전자보험 관련 상담
- 자동차보험 변경 및 해지
- 대출 상담
- 증명서발급 자동화 서비스
- 상담사 연결
토요일 ARS 단축번호
- 자동차고장 긴급출동
- 자동차 및 화재보험 사고접수
- 보험료 납입 및 증명서 발급 자동화 서비스
- 보험계약 상담
- 대출
- 질병/상해 보험금 청구 안내
업무 외 시간 ARS 단축번호
- 자동차고장 긴급출동
- 자동차 및 화재보험 사고접수
- 보험료 납입 및 보험계약 내용 문자 안내
- 질병/상해 보험금 청구 문자 안내
- 보험계약 대출 내역 문자 안내
동부화재 자동차 사고 보험금 청구 방법
자동차 사고가 발생하면 가장 먼저 해야 할 것은 보험금 청구랍니다. 동부화재에서의 자동차 사고 보험금 청구 방법은 두 가지입니다.
-
콜센터에 전화하기
- 고객센터에 직접 전화해서 사고접수를 신청
- 상담원을 통해 보험금 청구 프로세스를 안내받기
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전국 서비스센터 방문하기
- 가까운 서비스센터를 방문해서 직접 상담받고 청구하기
기억할 점!
- 보험금 청구는 청구사유 발생일로부터 3년 이내에 신청해야 해요.
- 보상 처리는 홈페이지나 모바일 앱에서 확인할 수 있답니다.
동부화재 자동차 보험금 청구 서류
청구 서류는 사고나 청구 사유에 따라 다르지만, 보통 필요한 서류는 다음과 같아요.
기본 서류 목록
- 보험금 청구서
- 서류 관련 증빙자료(사고 접수 증명서 등)
- 사고 상황에 따라 추가 서류 필요
서류 다운로드
서류는 동부화재 홈페이지에서 쉽게 확인하고 다운로드가 가능하니까 방문해보시면 좋을 것 같아요.
동부화재 지점 및 서비스망 찾기
자동차 보험금 청구를 위해 동부화재 지점이나 서비스망을 찾는 방법도 참고하세요. 지점마다 처리 가능 업무가 다르므로 미리 확인하면 더욱 좋답니다!
동부화재 지점별 업무 안내
| 구분 | 가능 업무 | 이용시간 |
|---|---|---|
| 고객서비스센터 | 질병/상해 보험금 청구 서류접수 등 | 평일 09:30 ~ 16:30 |
| 사업단 | 질병/상해 보험금 청구 서류접수 등 | 평일 09:30 ~ 16:00 |
| 지점 | 보험가입 상담 및 PA 창업 문의 | 평일 09:00 ~ 16:30 (점심시간 12:00 ~ 13:00) |
| 보상부 | 자동차 보험금 청구 서류접수 | 평일 10:00 ~ 16:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) |
참고사항
- 현금 수령 희망 시 사전에 전화로 신청해야 하며, 특정 서비스센터에서만 가능하니 꼭 확인하세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
동부화재 보험금 청구는 본인이 꼭 해야 하나요?
대리인도 청구 가능하며, 이 경우 위임장과 인감증명서 등이 필요하답니다.
자동차보험을 철회할 수 있나요?
가입 후 30일 이내에 청약 철회가 가능하나, 일부 경우는 제한될 수 있어요.
동부화재의 증권출력은 어떻게 하나요?
온라인에서 인증 후 증명서를 출력하거나 모바일로 발급받을 수 있어요.
보험계약대출은 어떻게 신청하나요?
해당 홈페이지나 앱을 통해 신청할 수 있으며, 지점 방문과 유선 상담도 가능해요.
자동차 사고가 발생할 때 어떤 절차로 진행해야 하는지 궁금한 분들은 위의 내용을 참고하시면 큰 도움이 될 거에요. 위기 상황에서도 한 발 앞서 준비하는 것이 중요한 만큼 미리 확인해보세요!