비엣젯 항공편을 예약했는데 갑작스럽게 스케줄이 변경되어 걱정하고 계신가요? 비엣젯에서는 스케줄 변경이 이루어졌을 경우, 크레딧쉘 대신 처음 결제했던 카드로 전액 환불받는 방법이 있습니다. 아래를 읽어보시면 어떤 절차를 거쳐서 환불을 받을 수 있는지, 제가 직접 겪었던 경험을 공유하겠습니다.
갑작스러운 스케줄 변경에 대한 대응
비엣젯에서 예약한 항공편의 스케줄이 3일이나 늦춰진다는 내용을 메일로 받았어요. 이런 일이 생기면 정말 당황스럽죠? 특히 중요한 일정을 위해 비행기를 계획하고 있었던 저로서는 큰 스트레스를 느꼈답니다. 비엣젯에서는 이런 상황에 대해 크레딧쉘로 환불을 제안하는데요, 이는 다시 비행기를 예약하는 데 어려움을 더하게 만드니 정말 고민스러웠죠.
하지만 이 스케줄 변경은 비엣젯 측의 문제였기에 전액 환불을 받을 수 있었습니다. 에어라인에 직접 컴플레인하면 카드로 환불받는 방법이 있다는 사실, 아시나요?
환불 요청 메일 작성하기
비엣젯 측에서 보낸 메일에는 원하지 않으면 크레딧쉘로 환불할 수 있다는 내용이 있었습니다. 하지만 크레딧쉘이 아닌 카드로 환불받고 싶다고 생각했다면 메일을 작성해야 했어요. 메일 주소는 19001886@vietjetair.com 입니다.
여기에서 나는 스케줄 변경으로 인해 탑승이 불가능하다는 점과 카드 환불을 요청한다는 내용을 간단히 적었습니다. 그 결과 약 30분 후에 긍정적인 회신을 받을 수 있었답니다.
아고다 예약 시 주의점
비엣젯 홈페이지가 아닌 아고다를 통해 예약했다면, 아고다 고객센터와도 연락해야 해요. 저는 아고다에 전화를 걸어 비엣젯에서 스케줄 변경으로 인해 환불해주겠다는 답변을 받았고, 이렇게 함으로써 좀 더 빠른 환불 절차를 진행할 수 있었답니다. 아고다 고객센터 번호는 070-4784-4366입니다!
아고다 측에서도 확인 후 환불 처리해 주겠다는 연락을 받았고, 드디어 최초 결제했던 카드로 환불될 거라는 메일을 받았어요. 환불이 이렇게 간편하게 이루어질 줄은 몰랐답니다.
전액환불의 기쁨
비엣젯을 통해 항공권을 예약하고 갑작스럽게 스케줄이 변경되었지만, 카드 전액환불을 받게 되어 매우 기뻤어요. 아고다를 통해 예약을 했던 만큼 과정이 다소 복잡할 거라 생각했는데, 예상보다 빨리 해결되어 정말 다행이었답니다.
다만 여러 번 연달아 변경이 이루어졌던 경험 때문에 다음에는 비엣젯을 선택하는 데 고민이 들곤 했어요. 이런 상황을 겪어본 저처럼 고민하고 있으신 분들은 꼭 카드로 전액환불 받는 방법을 기억해 두세요.
자주 묻는 질문 (FAQ)
비엣젯 스케줄 변경 시 환불은 어떻게 하나요?
비엣젯 스케줄 변경으로 항공편 탑승이 어려운 경우, 비엣젯에 메일을 보내 카드 전액환불을 요청할 수 있습니다. 항공사의 스케줄 변경이 이유이기 때문에 환불이 가능합니다.
아고다를 통해 예매했는데 어떻게 환불 받을까요?
아고다를 통해 예약한 경우, 아고다 고객센터에 연락하여 비엣젯의 스케줄 변경 사실을 알리고 카드 환불 요청을 하세요. 확인 후 메일로 환불 처리 결과를 받을 수 있습니다.
카드 환불이 가능한 경우는 언제인가요?
비엣젯 측에서 스케줄을 임의로 변경한 경우, 이전 카드로 환불이 가능합니다. 고객이 주도적으로 변경 요청한 경우는 다릅니다.
환불 요청 후 얼마나 시간이 걸리나요?
환불 요청 후에도 대개 30분에서 1시간 내에 응답이 오며, 그 이후에 환불 처리까지 시일이 길지 않습니다. 보통 3일 이내에 환불이 이루어지는 편이에요.
비엣젯의 스케줄 변경으로 인한 카드 전액환불 방법에 대해 알아보니 직접 경험한 내용들을 바탕으로 명확하게 정리된 것 같아요. 항공편의 환불 문제가 발생한다면 저처럼 깔끔하게 해결해 보시기 바랍니다. 다음 번에는 더 좋은 항공사 선택을 기대해보기로 해요!