2025년 9월 26일 저녁, 행정안전부 산하 국가정보자원관리원 대전센터에서 화재가 발생하였습니다. 이로 인해 정부의 주요 전산망에 장애가 발생하여 모바일 신분증, 국민신문고 등 여러 정부 온라인 서비스가 일시적으로 중단되었습니다. 본 기사는 화재 사고에 대한 정보와 함께 정부 서비스 정상화 현황 및 대체 사이트에 대한 안내를 제공합니다.
화재 사고 개요
사고 발생 경위
2025년 9월 26일, 국가정보자원관리원 대전센터의 무정전전원장치(UPS) 배터리실에서 화재가 발생하였습니다. 이 사고는 행정안전부 본청 건물에 직접적인 영향을 미치지 않았으나, 주요 전산망에 장애를 일으켜 여러 정부 서비스가 중단되는 결과를 초래하였습니다.
서비스 중단 현황
현재까지 확인된 바로는 1등급 시스템 12개와 2등급 시스템 58개를 포함하여 총 70개 서비스가 영향을 받았습니다. 주요 서비스 중단 목록은 아래와 같습니다.
- 정부24: 온라인 민원 서류 발급 및 신청
- 모바일 신분증: 신원 확인 서비스
- 국민신문고: 온라인 민원 및 제안 서비스
- 무인민원발급기: 대부분의 증명서 발급
정부 서비스 정상화 현황
복구 진행 상황
2025년 9월 28일 오후 10시 기준으로 다음과 같은 서비스가 복구되었습니다.
- 모바일 신분증 정상 운영
- 우체국 인터넷 예금 정상화
- 해운항만물류정보시스템 정상화
- 보건의료빅데이터 시스템 등 30개 서비스 복구
대체 사이트 안내
화재로 인해 정부24 및 여러 연계 서비스가 중단된 가운데, 특정 민원 업무는 아래의 전문 사이트에서 처리하셔야 합니다.
대체 가능 사이트 목록
- 가족관계증명서 발급: 전자가족관계등록시스템
- 가족관계증명서, 기본증명서, 혼인관계증명서 발급 가능
- 교통 범칙금 조회 및 납부: 교통민원24 (이파인)
- 무인단속 내역, 미납 과태료 및 범칙금 조회
- 건축물대장 발급: 건축행정시스템 (세움터)
- 건축물대장 등본 발급 및 열람
- 세금 관련 증명서 발급: 국세청 홈택스
- 각종 국세 증명서 발급 및 세금 신고
- 건강보험 자격 확인: 국민건강보험공단
- 건강보험 자격득실확인서 발급 및 보험료 조회
서비스 중단으로 인한 대면 민원처리 안내
행정기관을 방문하기 전 해당 서비스 가능 여부를 전화로 확인해 주시기 바랍니다. 현장에서도 지연이나 제한이 있을 수 있으니 양해 부탁드립니다.
자주 묻는 질문
질문1: 화재로 인해 어떤 서비스가 중단되었나요?
행정안전부의 화재로 인해 정부24, 모바일 신분증, 국민신문고 등 총 70개 서비스가 중단되었습니다.
질문2: 대체 사이트는 어디에서 확인할 수 있나요?
대체 사이트 목록은 행정안전부의 공식 웹사이트 및 관련 공지에서 확인할 수 있습니다.
질문3: 서비스 복구는 언제 완료될 예정인가요?
현재 복구 작업이 진행 중이며, 관련된 정보는 행정안전부의 공지를 통해 지속적으로 업데이트될 예정입니다.
질문4: 대면 민원처리는 어떻게 하나요?
민원처리를 원하시는 경우, 해당 행정기관에 전화로 서비스 가능 여부를 확인한 후 방문하시기 바랍니다.
질문5: 중단된 서비스의 복구는 어떻게 진행되고 있나요?
정부는 신속한 복구를 위해 총력을 기울이고 있으며, 서비스 복구가 완료되는 대로 공지할 예정입니다.