KT M모바일 유심 구매 후 불량 교체 안내

KT M모바일에서 유심을 구매한 후 불량이 발생했을 경우, 교체가 가능하다는 점을 안내드립니다. 특히, 개통일로부터 1년 이내에 유심 불량이 발생하면 동일한 유심으로 무상으로 교체 받을 수 있습니다.

유심 불량 교체 방법

유심의 불량이 발생하였을 때 가장 쉬운 방법은 개통하신 대리점을 방문하는 것입니다. 대리점에서는 불량 유심을 확인한 후 동일한 유심으로 즉시 교체해 드립니다.

온라인으로 개통하신 경우, 다이렉트몰이나 알뜰폰 허브사이트를 통해 교체 신청을 할 수 있습니다. 이 경우, 고객센터(114 또는 무료)로 연락하여 필요한 절차를 안내 받을 수 있습니다.

KT M모바일의 olleh Wi-Fi에 접속이 되지 않는 경우, 몇 가지 확인이 필요합니다.

타 통신사에서 출시된 단말기나 해외 단말기를 사용하는 경우, 고객센터(1899-5000)에 연락하여 MAC 주소를 등록해야 olleh Wi-Fi를 사용할 수 있습니다.

핸드폰 기기에서 무선 데이터 접속을 차단하거나, 고객센터를 통해 ‘무선 데이터 차단 부가 서비스’에 가입하면 Wi-Fi만 사용할 수 있도록 설정할 수 있습니다.

KT M모바일에서는 SKT 3G(WCDMA) 단말기를 사용할 수 있으며, MMS 및 일부 부가 서비스는 제한이 있을 수 있습니다. 그러나 SKT 2G 단말기나 일부 LGU+ 단말기는 사용이 불가능합니다.

타사에서 사용하던 번호를 KT M모바일에서 계속 사용하고 싶다면, 번호 이동 신청을 통해 가능하며, 신규 가입 시 번호가 변경될 경우 이전 번호로 연결할 수 있는 010 번호 연결 서비스도 신청할 수 있습니다. 이 서비스는 해지일 포함 30일 이내에 신청해야 합니다.

유심 카드의 불량 여부는 주로 통신 불량이나 데이터 연결 문제로 나타납니다. 이 경우 대리점이나 고객센터에 문의하여 점검을 받는 것이 좋습니다.

olleh Wi-Fi는 데이터 제공의 전용 요금제를 이용할 경우 사용이 가능합니다. 사용 가능한 기종은 고객센터에서 확인할 수 있습니다.